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Nos services

Service avant-vente

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Analyse de la demande

Comprendre parfaitement les besoins de transport des clients, tels que les types de marchandises, les itinéraires de transport, les exigences de chargement, etc., et leur recommander les modèles et configurations de camions les plus adaptés.
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Présentation et démonstration du produit

Présentez en détail les performances, les caractéristiques et les paramètres techniques des camions. Grâce à des photos, des vidéos, des showrooms virtuels ou même des démonstrations sur site, permettez aux clients de ressentir intuitivement les avantages du produit.
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Calcul des coûts et devis

Calculer avec précision le coût d'achat du véhicule en fonction des besoins des clients, y compris le prix du véhicule, les frais de transport, les frais d'assurance, les taxes, etc., et fournir un devis transparent et détaillé pour aider les clients à maîtriser leurs coûts et à planifier leur budget.
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Solution personnalisée

Fournir des solutions de camions personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques des clients, telles que des modifications de carrosserie spéciales, l'installation d'équipements spécifiques, etc., afin de garantir leur adéquation aux divers scénarios commerciaux des clients.
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Négociation des conditions commerciales

Communiquer et négocier pleinement avec les clients sur les conditions commerciales, les délais de livraison, les modalités de paiement, etc., et signer un contrat de vente strict et raisonnable afin de protéger les droits et les intérêts des deux parties.

Service après-vente

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    Consultation technique et formation

    Nous proposons un service de consultation technique disponible 24h/24 pour répondre aux questions techniques des clients lors de l'utilisation des véhicules. Nous organisons régulièrement des formations en ligne et en présentiel pour les conducteurs et le personnel de maintenance afin d'améliorer les compétences des clients en matière de conduite et d'entretien des camions.

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    Assistance en cas de panne

    Mettre en place un réseau mondial de services de maintenance. Grâce au diagnostic à distance et à la réparation sur site, intervenir rapidement en cas de panne et la résoudre. Pour les pannes majeures, mobiliser sans délai des équipes de maintenance spécialisées et des pièces détachées afin de garantir une remise en service rapide du véhicule.

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    Garantie d'approvisionnement en pièces détachées

    Constituer un stock suffisant de pièces de rechange couvrant les pièces courantes et les pièces fragiles, et mettre en place un système efficace d'allocation des pièces de rechange afin de garantir que les clients puissent obtenir les pièces de rechange nécessaires en temps voulu et réduire le temps de réparation des véhicules.

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    Rappel et mise à niveau des véhicules

    En cas de problèmes de qualité du véhicule ou de besoins de mise à niveau technique, lancez rapidement la procédure de rappel et offrez gratuitement aux clients la réparation du véhicule, le remplacement des pièces détachées ou la mise à jour du logiciel afin de garantir que les performances et la sécurité du véhicule soient toujours optimales.

Service de livraison

Service de livraison
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    Préparation et inspection du véhicule
    Avant la livraison du véhicule, effectuez une préparation complète et une inspection rigoureuse du camion, comprenant le nettoyage extérieur, la finition intérieure, la mise au point des performances, les tests de sécurité, etc., afin de garantir que le véhicule soit livré au client dans les meilleures conditions.
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    Organisation du transport et de la logistique
    En fonction des exigences des clients, sélectionner les modes de transport et les partenaires logistiques appropriés, élaborer un plan de transport détaillé et suivre en temps réel l'avancement du transport du véhicule afin de garantir que celui-ci soit livré à l'endroit désigné par le client dans les délais et en toute sécurité.
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    Cérémonie de livraison et remise des documents
    Sur le lieu de livraison du véhicule, organisez une cérémonie de livraison simple mais solennelle, remettez au client la clé du véhicule, la carte grise, le manuel de garantie, le manuel d'utilisation et les autres documents pertinents, et effectuez une démonstration et une explication sur place des fonctions et du fonctionnement du véhicule.

Service de garantie

01

Élaboration de la politique de garantie

Élaborez une politique de garantie claire et raisonnable, stipulant la durée, l'étendue et les conditions de la garantie, etc., communiquez-la clairement aux clients et appliquez-la strictement.

02

Acceptation de la demande de garantie

Mettez en place une assistance téléphonique dédiée au service de garantie et une plateforme de demande en ligne pour faciliter le dépôt des demandes par les clients. Traitez et acceptez les demandes rapidement, puis communiquez avec les clients pour définir le plan de garantie et le délai de réparation.

03

Prise en charge des frais de garantie

Dans le cadre de la garantie, nous prenons en charge les frais de pièces détachées, de main-d'œuvre et de transport liés à la réparation du véhicule, etc., afin d'offrir à nos clients une expérience de service de garantie sans souci.